TY  - BOOK
AU  - Kaoru,Ishikawa
AU  - Lu,David J.
AU  - Cárdenas,Margarita
AU  - Salazar Marciales,Hugo
AU  - Coronado P,Hugo Alberto
TI  - ¿Qué es el control total de calidad?: La modalidad japonesa 
T2  - División libros de interés general
SN  - 9580401993
U1  - 658.562 23
PY  - 1986///
CY  - Bogotá, D.C.
PB  - Editorial Norma
KW  - Control de calidad
KW  - ARMARC
KW  - Calidad total
KW  - Mercadeo
KW  - Calidad de los productos
KW  - Muestreo de aceptación (Control de calidad)
N1  - Incluye índice analítico; Incluye bibliografía; El encuentro con el control de calidad -- Caracterizaras del control de calidad japonés -- La esencia del control de calidad -- La garantía de calidad -- El control total de la calidad -- El CTC es una revolución conceptual en la gerencia -- Qué hacer y qué no hacer en la gerencia alta y media -- Actividades de los círculos de CC -- El control de calidad para subcontratos y compras -- Control de calidad en el mercadeo: industrias de distribución y servicios -- Auditoria de control de calidad -- Utilización de métodos estadísticos; ¿What is total quality control?
N2  - Texto que conceptualiza y teoriza sobre los aspectos prácticos que hacen parte del proceso del control total de la calidad presentes en el desarrollo de la actividad empresarial e industrial entre otros aspectos, identifica los patrones de calidad que los clientes realmente desean y por los cuales están dispuestos a pagar, los actuales datos y métodos de muestreo sobre control de calidad y sus márgenes de error e infidelidad. Adicionalmente describe programas de control de calidad basados en la inspección que incluye a los clientes como parte del proceso. Así mismo, referencia diagramas de causa y efecto para determinar fuentes de errores subyacentes en la producción, al igual que algunos procesos de incorporación de la calidad en el ciclo de investigación del mercadeo
ER  -